亚洲AV无码再现,无码播放一区二区三区,黄色视频在线观看免费,国产区 日韩区 欧美区 动漫区

人民網
人民網>>文旅·體育

國家郵政局：11月郵政業用戶申訴量同比增長63.5%

2021年12月27日10:33 | 來源：人民網
小字號

人民網北京12月27日電 （記者楊虞波羅）今日，國家郵政局公布11月郵政業用戶申訴情況。11月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過“12305”郵政業用戶申訴電話和申訴網站共處理申訴36241件，環比增長30.8%，同比增長63.5%。申訴中涉及郵政服務問題的1393件，占總申訴量的3.8%，環比增長65.4%，同比增長80.4%；涉及快遞服務問題的34848件，占總申訴量的96.2%，環比增長29.8%，同比增長62.9%。

受理的申訴中有效申訴（確定企業責任的）為4282件，環比增長38.8%，同比增長71.1%。有效申訴中涉及郵政服務問題的123件，占有效申訴量的2.9%，環比增長7%，同比下降16.3%；涉及快遞服務問題的4159件，占有效申訴量的97.1%，環比增長40%，同比增長76.5%。

郵政服務問題申訴量情況統計表：

序號

申訴內容

申訴件數

占比%

環比%

同比%

函件

包件

報刊

集郵

其他

1

延誤

719

51.6

125.4

107.2

158

497

6

8

50

2

投遞服務

378

27.1

22.3

66.5

271

76

5

1

24

3

丟失短少

187

13.4

65.5

74.8

50

126

0

0

10

4

收寄服務

32

2.3

39.1

52.4

4

21

0

2

5

5

損毀

29

2.1

-3.3

45.0

8

20

0

0

1

6

違規收費

6

0.4

-14.3

20.0

2

4

0

0

0

7

其他

42

3

2.4

-6.7

21

14

0

1

6

合計

1393

100

65.4

80.4

514

758

11

12

96

快遞服務申訴情況統計表：

序號

申訴內容

申訴件數

占比%

環比%

同比%

1

丟失短少

9962

28.6

34.1

78.7

2

延誤

8582

24.6

57.7

72.3

3

損毀

7828

22.5

0.3

112.9

4

投遞服務

6354

18.2

36.2

26.6

5

收寄服務

850

2.4

35.6

-37.8

6

違規收費

421

1.2

74.0

61.3

7

代收貨款

73

0.2

55.3

37.7

8

其他

778

2.2

29.7

69.5

合計

34848

100

29.8

62.9

 

(責編：楊虞波羅、高雷)

分享讓更多人看到

返回頂部