人民網(wǎng)北京4月12日電 （記者楊虞波羅）日前，國家郵政局發(fā)出通知，要求認真貫徹落實《國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于切實做好貨運物流保通保暢工作的通知》精神，切實做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作。

通知明確，各級郵政管理部門要將郵政、快遞作為民生重點，在符合地方防疫政策的前提下，組織行業(yè)及時恢復(fù)正常運行。要積極對接交通運輸?shù)扔嘘P(guān)部門，為企業(yè)辦理重點物資運輸車輛通行證提供指導(dǎo)。疫情嚴重地區(qū)要依托周邊物流園區(qū)（樞紐場站、快遞園區(qū)）、高速公路服務(wù)區(qū)等，加快設(shè)立啟用物資中轉(zhuǎn)調(diào)運站、接駁點或分撥場地等臨時處理場所，為郵件快件轉(zhuǎn)運提供便利。要重點保障疫情發(fā)生地區(qū)防疫物資、緊急藥品和人民群眾基本生活物資運遞需求。

通知要求，各級郵政管理部門要根據(jù)地方政府實際需求，積極調(diào)動行業(yè)力量，協(xié)助做好地方民生保障。要推動地方出臺快遞車輛通行、允許郵件快件進社區(qū)、增設(shè)無接觸投遞設(shè)施等具體政策，防止出現(xiàn)郵件快件積壓等情況。要督促企業(yè)健全完善行業(yè)應(yīng)急處置“四個一”工作機制，加強對本網(wǎng)絡(luò)運行情況監(jiān)控，妥善處置突發(fā)事件。

通知強調(diào)，各級郵政管理部門要通過日常監(jiān)管、申訴處理等渠道加強研判，依托綠盾工程應(yīng)用強化摸排，就突出問題進行針對性處理。要關(guān)注快遞員急難愁盼的現(xiàn)實問題，推動地方政府有關(guān)部門為快遞員提供疫苗接種、免費核酸檢測、封控區(qū)臨時住所等幫扶政策，支持快遞員安心返崗，爭取社會對快遞員群體的關(guān)心關(guān)愛。郵政、快遞企業(yè)要確保投訴渠道暢通，強化投訴處理力量投入，重點做好與用戶的溝通解釋工作。要加強對全網(wǎng)受疫情影響情況分析，優(yōu)化調(diào)整疫情期間的服務(wù)質(zhì)量考核，督促全網(wǎng)執(zhí)行合理末端派費標準，保障快遞員合理收入水平。

通知要求，各郵政管理部門要加強與當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）溝通聯(lián)系，推動出臺郵政快遞業(yè)保通保暢具體工作方案。

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