凍梨開花、小豬皮凍、人均“夾子音”……這個冬天，哈爾濱這座冰雪城市成為“頂流”。無論是“掏空家底式”的熱情服務(wù)，還是無微不至的暖心關(guān)懷，哈爾濱正用自身的熱情與真誠，讓南北方游客實現(xiàn)雙向奔赴。

“冰雪旅游爆火現(xiàn)象反映出人們對于獨特文化體驗的追求。”南開大學(xué)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任、中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員石培華表示，冰雪游是一種獨特的、季節(jié)性的旅游體驗，哈爾濱從地理區(qū)位和氣候特征方面具備先天優(yōu)勢。這些通過社交媒體等平臺的裂變效應(yīng)，迅速將哈爾濱火爆出圈。

隨著寒假、春節(jié)等假期臨近，為了成為第二個“爾濱”吸引八方來客，各地文旅真拼了。有網(wǎng)友自發(fā)形成“監(jiān)督員”，喊話家鄉(xiāng)文旅局“放下身段”，參與“內(nèi)卷”。

1月9日開始，河南文旅便趁這波流量熱潮，以“題海戰(zhàn)術(shù)”在社媒平臺開啟短視頻“內(nèi)卷”，主打“量變引起質(zhì)變”。隨后，山西、河北、山東緊隨步伐，與網(wǎng)友進行“花式”互動，希望在你追我趕中承接這“潑天的富貴”。

回顧這波熱潮，短視頻平臺引流、地方文旅部門統(tǒng)籌協(xié)作、公眾自發(fā)參與線上互動和線下消費，多方共同構(gòu)成了這輪消費熱潮的“流量密碼”。

一波波的熱搜，助推各地文旅熱度不斷上漲，但“借機炒作”的現(xiàn)象也不斷暴露：一些地方強行將非冬的特色項目進行沖量宣傳；有些游客慕名打卡短視頻里的“網(wǎng)紅”景區(qū)，卻收獲了“買家秀”式的無奈；更有甚者，通過視頻“打碼”等方式，以“擦邊”博關(guān)注。

文旅行業(yè)屬于綜合性業(yè)態(tài)，面對流量帶來的高關(guān)注，若沒有扎實內(nèi)涵的加持，則不免面臨“越熱越砸招牌”的尷尬窘境。

如何發(fā)揮各自優(yōu)勢，以融合創(chuàng)新滿足不同群體的文化想象，成為各地持續(xù)擦亮“文旅招牌”的重要課題。業(yè)內(nèi)專家認為，歸根結(jié)底在于提高服務(wù)的特色與質(zhì)量，著重練好“內(nèi)功”。

“盡管旅游市場需求潛力較大，但未來仍將面臨更加激烈的市場競爭。” 石培華建議，各地要強化旅游品牌建設(shè)與推廣，突出地方特色和文化魅力。

北京大學(xué)國民經(jīng)濟研究中心主任蘇劍向記者表示，地方文旅部門應(yīng)當因地制宜引導(dǎo)市場挖掘更多文旅消費新需求，在融合創(chuàng)新中為消費者提供多維度的文旅體驗。

蘇劍認為，文旅熱潮能否持續(xù)的關(guān)鍵，在于“推陳出新”。“當游客習(xí)慣于現(xiàn)有的活動形式后，便會對新體驗產(chǎn)生更多期待。各地仍需基于自身特色，將新技術(shù)、新業(yè)態(tài)與文化基因進行深入融合，在創(chuàng)新中形成差異化服務(wù)，持續(xù)提供符合游客期待的文旅體驗。”

石培華指出，未來，各地應(yīng)以滿足旅游者的情感消費需求為基礎(chǔ)，通過靈活運用數(shù)字化營銷和技術(shù)創(chuàng)新，加強地區(qū)之間的互動與合作等方式，全方位提升旅游服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推動文旅項目 “出圈出彩”。

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